/
Новости / "Формулируем запрос, оплачиваем услугу"
"Формулируем запрос, оплачиваем услугу"
Сегодня группа жителей Социального дома «Лосиноостровский», участвующих в проекте по подготовке к самостоятельному / сопровождаемому проживанию, посетила два объекта социального назначения: многофункциональный центр и аптеку.
В ходе визита отрабатывались две задачи: научиться формулировать свою просьбу и самостоятельно рассчитываться за полученную услугу или приобретаемый товар.
Решая первую задачу, специалист по социальной ориентации Э.Т. Берикова, ориентировала жителей на соблюдение общепринятых форм обращения, например:
- используйте слова «пожалуйста» и «можете ли вы»;
- следите за интонацией: она должна быть спокойной и доброжелательной;
- формулируйте просьбу максимально конкретно;
- говорите о том, что хотите, а не о том в чем не нуждаетесь.
Для оплаты покупок жители использовали наличные деньги.
Им требовалось понять, какие денежные купюры выбрать при расчете; получить сдачу; проверить ее правильность.
Для тех, кто испытывает затруднения, применить калькулятор на телефоне.
Все отлично справились с поставленными задачами! Молодцы!
